{"id":11525,"date":"2013-07-03T00:00:00","date_gmt":"2013-07-02T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xylon.it\/2013\/07\/03\/primo-master-internazionalein-service-design\/"},"modified":"2025-03-10T15:03:52","modified_gmt":"2025-03-10T14:03:52","slug":"primo-master-internazionalein-service-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xylon.it\/it\/2013\/07\/03\/primo-master-internazionalein-service-design\/","title":{"rendered":"Primo master internazionale\nin &quot;Service Design&quot;"},"content":{"rendered":"<p>Partir&agrave; il 7 ottobre il primo <b>Master internazionale in Service Design <\/b>del Politecnico di Milano, gestito dal Consorzio <b>Poli.design<\/b>. Un Master che nasce per rispondere alla crescente domanda di profili specifici &#8211; progettisti, consulenti e creativi &#8211; in grado di gestire la complessit&agrave; insita nella progettazione di un servizio, figure professionali richieste sia dalle imprese private che da quelle pubbliche.&nbsp;<\/p>\n<div>E&rsquo; indubbio che la base economica di tutti i Paesi industrializzati sia cambiata radicalmente negli ultimi decenni, spostandosi dalla produzione di beni materiali alla fornitura di informazioni e servizi. Questo ha dato vita a quella che viene ormai definita <b>Service Economy<\/b>. L&rsquo;importanza di questo segmento si evince anche dai dati forniti nel rapporto 2010-2011 del World Economic Forum. Su <b>138 Paesi censiti <\/b>ben 98 presentano un livello del Pil che proviene dall&rsquo;economia dei servizi per pi&ugrave; del 50 per cento. In 25 Paesi &ndash; tra cui Francia, USA, Italia e UK &#8211; &nbsp;questo rapporto supera il 70 per cento anche a seguito del fatto che quasi tutte le nuove imprese, <b>insieme alla creazione di posti di lavoro<\/b>, si posizionano appunto nel cosiddetto settore terziario che abbraccia molteplici campi di applicazione, assolutamente trasversali, tali da estendersi a molti campi occupazionali: dal settore bancario e assicurativo al sistema sanitario e assistenziale, dal settore dei trasporti a quello dei servizi a connotazione tecnologica, fino a toccare il terzo settore, quello legato a processi d&rsquo;innovazione sociale, o addirittura il mondo delle start up innovative.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Da questi dati si comprende la crescente esigenza di costruire competenze per la progettazione e la gestione del processo ideativo e realizzativo dei servizi. E&rsquo; per questo che nel contesto tradizionale del design di prodotto si &egrave; verificato un passaggio dalla visione e dall&rsquo;utilizzo del design come styling verso il design come strategia &nbsp;che ha determinato la nascita di una nuova disciplina,<b> il Service Design<\/b>. La progettazione estesa al processo e al servizio offre nuove opportunit&agrave; di ricerca e di lavoro sia per i progettisti che per le aziende.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>La parola chiave &egrave; multidisciplinarit&agrave;: il service design opera, infatti, in un contesto in cui si rende necessario generare soluzioni dove la dimensione materiale e quella immateriale si mescolano per creare risposte complesse e di natura sistemica, concretizzate in forme peculiari di service experience e per dare vita a interazioni capaci di ridisegnare l&rsquo;offerta aziendale. Per farlo &egrave; utile partire dalla vita quotidiana in cui si sperimenta sia la relazione con prodotti materiali che con un&rsquo;infinita variet&agrave; di interfacce materiali o immateriali dei servizi senza cui molte attivit&agrave; non sarebbero possibili. Tutte queste esperienze o performance sono progettate. E qui entra in gioco il <b>design<\/b>, che pu&ograve; essere sfruttato per migliorare l&rsquo;immagine, la produzione e la distribuzione di tutte le tipologie di aziende. I metodi di design infatti fondono ricerca sul campo, tecniche.<\/div>\n<div>di ricerca mutuate dall&rsquo;antropologia e la profonda comprensione di come le persone utilizzano gli oggetti. Si occupa contemporaneamente della valutazione dell&rsquo;esperienza e dell&rsquo;analisi delle tendenze.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Il <b>service design<\/b> agir&agrave; quindi proponendo un approccio progettuale integrato e multidisciplinare dove, partendo dalla profonda comprensione dei comportamenti e dei bisogni dei consumatori, si progettano metodologie che rendono il servizio user friendly, competitivo e rilevante. E non solo. Il Service design &egrave; in grado di pianificare e organizzare personale, infrastrutture, artefatti comunicativi e materiali di un servizio, con lo scopo di migliorarne l&#8217;esperienza in termini di qualit&agrave; ed interazione tra il fornitore del servizio e il consumatore finale.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>A testimonianza del ruolo chiave giocato dalla progettazione di un servizio nel design contemporaneo, l&rsquo;Adi, l&rsquo;Associazione per il Disegno Industriale, ha incluso nell&rsquo;<b>Adi Design Index<\/b> &#8211; la pubblicazione annuale che raccoglie il miglior design italiano messo in produzione &ndash; anche il <b>Service Design<\/b> tra gli ambiti tematici analizzati, definendolo nello specifico come: servizi per salute-benessere, turismo-ospitalit&agrave;, sport-tempo libero, intrattenimento-informazione, mobilit&agrave;-trasporti, Ict&amp;comunicazione, produzione culturale, ricerca, commercio, vita sociale-vita quotidiana, sicurezza, risorse-ambiente-energia.<\/div>\n<div>Il Master del Poli.design,&nbsp;interamente erogato in lingua inglese, intende quindi fornire le competenze necessarie al service designer per essere un attore attivo in questo contesto &nbsp;attraverso un approccio fortemente sperimentale &ndash; articolato in insegnamenti teorici e laboratori progettuali multidisciplinari &ndash; e si avvale di una Faculty di docenti che rappresenta l&rsquo;eccellenza italiana e internazionale in campo universitario e professionale.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Il Master si rivolge a candidati in possesso del titolo di laurea, laurea magistrale, diploma universitario o diploma di laurea in design, architettura e ingegneria e a candidati laureati in altre discipline a cui il service design possa fornire una significativa integrazione alla loro preparazione professionale.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div><b>Sono disponibili Borse di Studio che verranno assegnate dalla Direzione del Master su base curriculare e motivazionale.<\/b><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Partir&agrave; il 7 ottobre il primo Master internazionale in Service Design del Politecnico di Milano, gestito dal Consorzio Poli.design. 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