{"id":3110,"date":"2023-01-17T13:50:44","date_gmt":"2023-01-17T12:50:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xylon.it\/2023\/01\/17\/ostermann-parlando-di-bordi\/"},"modified":"2025-03-05T17:09:20","modified_gmt":"2025-03-05T16:09:20","slug":"ostermann-parlando-di-bordi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xylon.it\/it\/2023\/01\/17\/ostermann-parlando-di-bordi\/","title":{"rendered":"Ostermann: parlando di bordi\u2026"},"content":{"rendered":"

Siamo tornati con particolare piacere nella sede di Ostermann a Peraga, una manciata di chilometri da Padova, per fare il punto della situazione con il nuovo amministratore delegato, Valentina Beccaro.<\/h3>\n

\u00c8 stata una delle prime persone ad arrivare in Ostermann, nel 2011, tre anni dopo l\u2019arrivo del gruppo tedesco in Italia. Accett\u00f2 la sfida di entrare in una azienda allora pressoch\u00e8 sconosciuta, che portava nel nostro Paese un modo diverso di vendere bordi \u2013 e oggi molto di pi\u00f9 \u2013 per dare soprattutto un servizio anche a chi non ha bisogno di grandi quantit\u00e0. Da allora Valentina Beccaro<\/strong> ne ha fatta molta di strada e oggi di Ostermann Italia \u00e8 l’amministratore delegato.<\/p>\n

“Mi \u00e8 stata data una grande opportunit\u00e0 di crescita, dapprima nelle vendite, poi come team leader e poi nel ruolo che attualmente ricopro, grazie alla vicinanza e alla collaborazione quotidiana con Jana Krupp<\/strong> alla quale venne affidato oramai quindici anni fa il compito di aprire una filiale in un mercato esigente come quello italiano. \u00c8 stata lei a volermi in questa posizione e a creare dal niente una storia di successo che oggi tocca a me e a tutta la nostra squadra portare avanti”, <\/em>ci racconta Beccaro.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Valentina Beccaro<\/p>\n<\/div>\n

Il suo sorriso \u00e8 luminoso; la determinazione, la volont\u00e0, la passione che traspare da come ci racconta cosa \u00e8 Ostermann e quali sono i progetti per il futuro ricordano molto del fascino e della forza che abbiamo conosciuto in Jana Krupp. Forse il segno di una eredit\u00e0, di un passaggio di testimone che ci ha molto colpito\u2026<\/p>\n

“Oggi Ostermann Italia \u00e8 solo una delle filiali di quello che nei decenni \u00e8 diventato un grande gruppo<\/strong> nato dalla invenzione di un nuovo modo di vendere bordi, un modello che si sposa perfettamente con il tessuto economico italiano, dove c\u2019\u00e8 s\u00ec la grande industria che ne utilizza grandi quantit\u00e0, ma anche una rete di artigiani e piccole realt\u00e0 che hanno un consumo “customizzato”. Abbiamo lavorato per essere i loro partner, offrendo loro le quantit\u00e0 adeguate ai loro progetti. Una scommessa che si \u00e8 rivelata vincente e che ci ha permesso di continuare a crescere nei quindici anni della nostra storia italiana. Gli inizi non sono stati semplici per una proposta cos\u00ec innovativa: abbiamo puntato su quelli che sono i nostri valori, ovvero velocit\u00e0<\/strong>, variet\u00e0<\/strong> e servizio<\/strong>, dimostrando che potevamo fare un ottimo lavoro, veloce e puntuale, sollevando i clienti da molti problemi, primo fra tutti la necessit\u00e0 di tenere molto materiale a magazzino. Devo dire per\u00f2 che il “passaparola” tra i clienti soddisfatti \u00e8 stata la carta vincente: la soddisfazione dei primi clienti che hanno voluto provare questa novit\u00e0 \u00e8 stato un volano incredibile\u2026 Un percorso che continua: abbiamo ancora moltissimo da fare ed \u00e8 una precisa caratteristica di tutto il gruppo essere guidati da una sorta di “spirito pionieristico” che ci spinge ad andare sempre avanti, a fare sempre meglio, ad essere sempre i primi\u2026”.\u00a0 <\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A proposito: come funziona la vostra organizzazione?
\n“Le filiali lavorano in stretto contatto con la \u201ccasa madre\u201d<\/strong>, fornendo i feedback che permettono di operare nel miglior modo possibile in ciascuno dei mercati in cui siamo presenti. Sulla base di questo dialogo vengono costruite le nuove collezioni di bordi che hanno sempre precisi riferimenti ai decorativi proposti dai pi\u00f9 importanti produttori di pannelli europei, per i quali noi offriamo sempre il bordo coordinato. Spetta alle filiali individuare quali collezioni potrebbero essere pi\u00f9 interessanti per il mercato in cui operano, stimolando nuove domande e nuove opportunit\u00e0: i mercati non sono tutti uguali, non hanno le medesime esigenze o gli stessi gusti e tocca quindi a noi \u2013 forti del contatto quotidiano con i nostri clienti e il mercato \u2013 individuare quali potrebbero essere le nuove linee di sviluppo.
\n<\/em>Ovviamente tutte le filiali respirano l’atmosfera di internazionalit\u00e0 in cui il gruppo opera e lavorano in sintonia e sincronia, anche perch\u00e9 in oltre 75 anni di attivit\u00e0 il gruppo Ostermann ha ormai il pi\u00f9 grande assortimento bordi d\u2019Europa”.<\/em><\/p>\n

\u2026 ma ai bordi, se non andiamo errati, avete aggiunto altro\u2026
\n“<\/em>\u00c8 vero: poter contare su una logistica efficace<\/strong> e una struttura perfettamente rodata ci ha portato ad ampliare nel tempo il nostro assortimento. Ecco che, a poco a poco, si sono aggiunte colle e adesivi, maniglie, accessori, articoli di ferramenta\u2026 Parlando di logistica, ricordo che da noi tutti gli ordini ricevuti entro le 16 vengono elaborati e spediti in giornata! Quest\u2019anno i clienti hanno ricevuto il nostro nuovo catalogo che abbiamo organizzato in due volumi: “Progettazione creativa<\/strong>\u201d e \u201cBordi – La lavorazione pratica<\/strong>\u201d. Ci sono veramente moltissimi spunti creativi, partendo dal nostro assortimento bordi che, ricordo, possono anche essere ordinati nelle altezze e lunghezze desiderate, anche direttamente tramite il nostro “online shop”<\/strong>. Ovviamente siamo sempre disponibili anche al telefono per offrire la migliore consulenza possibile. Tutto questo richiede una formazione costante del nostro personale di vendita, un\u2019altra cosa a cui teniamo tantissimo: una formazione che \u00e8 continua, perch\u00e9 i prodotti che proponiamo sono sempre di pi\u00f9, ciascuno con le proprie particolarit\u00e0 e caratteristiche sia applicative che di manutenzione”.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Abbiamo accennato alle particolarit\u00e0 del mercato italiano\u2026
\n“\u2026 un mercato in continua evoluzione, che richiede sempre pi\u00f9 specializzazione<\/strong>: oggi anche il pi\u00f9 piccolo artigiano chiede, come \u00e8 giusto, la massima professionalit\u00e0 e una chiarezza assoluta nelle risposte; \u00e8 pi\u00f9 consapevole di quello che vuole e si aspetta di trovare persone che sappiano rispondere con competenza. In Ostermann offriamo proprio questo: chi ci contatta chiede un colore specifico, un preciso abbinamento a un determinato pannello, una gradazione ben determinata di un certo colore e pensi che solo di bianchi ne abbiamo almeno sette o otto in catalogo!
\n<\/em>La ricchezza del nostro catalogo e l’ampia disponibilit\u00e0 di prodotto nei nostri magazzini ci permettono di fare un ottimo lavoro, grazie anche e soprattutto alla velocit\u00e0 con cui consegniamo, come ho gi\u00e0 avuto modo di accennare”.<\/em><\/p>\n

E veniamo all’argomento di questo focus, al Triveneto\u2026
\n“Devo innanzitutto dire che ho sempre percepito Ostermann Italia come parte integrante del gruppo: non mi sono mai sentita una veneta, un\u2019italiana, che lavora per un gruppo tedesco. Qua a Peraga siamo figli di questo Triveneto, siamo strettamente legati a consuetudini e atmosfere ma abbiamo sempre guardato all’Italia..
\nNon so se un amministratore delegato con un cognome veneto<\/strong> aiuti: \u00e8 certamente riconoscibile e facile da pronunciare per chi, come moltissimi dei clienti che vengono in sede qui da noi, preferiscono parlare in dialetto”,<\/em> ci dice Valentina Beccaro con un sorriso.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

“Peraltro il matrimonio Germania-Veneto<\/strong> \u00e8 certamente un successo”, prosegue: “La vicinanza territoriale, la condivisione di una certa etica del lavoro e della precisione, l’assumersi sempre le proprie responsabilit\u00e0 sono valori condivisi e che noi ci impegniamo a portare a livello nazionale. Grazie a quel “passaparola positivo” del quale accennavo abbiamo creato basi solide pertanto quando un cliente era soddisfatto del nostro lavoro e della velocit\u00e0 semplicemente ci consigliava ad altri. <\/em>
\nDopo quindi anni di intenso lavoro possiamo dire di essere ben conosciuti in tutta Italia.<\/em>
\nLe far\u00e0 particolarmente piacere che lavoriamo anche con costruttori di macchine<\/strong>, produttori di bordatrici che si rivolgono a noi per acqui-stare i bordi necessari ad effettuare i test su vecchie e nuove tecnologie. D\u2019altra parte nel nostro assortimento si possono trovare bordi con la tradizionale precollatura Eva ma anche bordi preparati per le pi\u00f9 moderne tecnologie a giunto zero: laser, infrarossi o aria calda”<\/em>.\u00a0<\/p>\n

E il futuro?
\n“Continueremo a essere dalla parte dell’artigiano<\/strong>: \u00e8 in questa affermazione che si trova il nostro cuore pulsante, la direzione verso la quale rivolgiamo sempre la nostra attenzione e la nostra passione per il lavoro, forti dei nostri valori: velocit\u00e0, variet\u00e0 e servizio. Puntiamo molto, come detto, alla consulenza e al supporto al cliente andando oltre la vendita \u201cpura\u201d. Lo ripeto ancora una volta: vogliamo essere vicini a chi ci sceglie, essere dalla parte dei clienti attraverso il nostro customer care sempre pronti a condividere ci\u00f2 che siamo e conosciamo. Una scelta di campo indispensabile alla luce di una evoluzione sempre pi\u00f9 marcata verso la customizzazione, la risposta “ad hoc” che impone a tutti noi di avere un dialogo profondo con chi si rivolge a noi\u2026”.\u00a0 <\/em><\/p>\n

A cura di Luca Rossetti<\/p>\n

ostermann.eu<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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