{"id":5136,"date":"2021-07-12T12:30:36","date_gmt":"2021-07-12T10:30:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xylon.it\/2021\/07\/12\/un-ottimo-inside-spring-per-biesse\/"},"modified":"2025-03-10T09:42:42","modified_gmt":"2025-03-10T08:42:42","slug":"un-ottimo-inside-spring-per-biesse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xylon.it\/it\/2021\/07\/12\/un-ottimo-inside-spring-per-biesse\/","title":{"rendered":"Un ottimo \u201cInside Spring\u201d per Biesse"},"content":{"rendered":"

Il lungo evento che ha animato le ultime settimane in casa Biesse<\/a> ci ha offerto l\u2019occasione per intervistare Federico Broccoli, Group Chief Commercial & Markets Officer, che ci ha accompagnato in un ricco viaggio attraverso le tematiche pi\u00f9 \u201cscottanti\u201d di questo periodo.<\/h3>\n

\u201cL\u2019emergenza sanitaria \u00e8 stata ed \u00e8 ancora una questione di grande attualit\u00e0, ma dobbiamo anche dire che ha incanalato i budget familiari verso <\/em>altri investimenti, nella qualit\u00e0 del vivere domestico, nel rinnovo degli arredi. Per chi come noi si \u00e8 trovato a marzo, aprile 2020 con almeno 1.200 macchine in una pipeline inarrestabile nelle nostre sedi produttive, \u00e8 stato un gran sollievo vedere una domanda in crescita, clienti e rivenditori che aspettavano la consegna per poter far fronte a una domanda effervescente\u201d.<\/em> Entra subito nel vivo Federico Broccoli<\/strong>, partendo nel suo racconto dai giorni dell\u2019emergenza.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Federico Broccoli<\/p>\n<\/div>\n

\u00a0<\/em>\u201cDa luglio 2020 in poi l\u2019ingresso ordini \u00e8 stato sempre pi\u00f9 importante, al punto da assumere persone nell\u2019area manufacturing<\/em>. Stiamo producendo a ritmi serrati, addirittura con doppi turni su alcune linee di montaggio. Stiamo facendo il massimo per accorciare i tempi di consegna, con un portafoglio ordini che impone quattro, cinque mesi di attesa per le macchine standard e tempi ancora pi\u00f9 lunghi per i grandi impianti.
\n<\/em>Oramai da settimane stiamo facendo miracoli per accorciare l\u2019attesa dei nostri clienti, cos\u00ec da metterli in condizione di poter affrontare al meglio questa stagione positiva della domanda di beni finiti\u201d.<\/em><\/p>\n

\u201cNon ci siamo mai fermati<\/em> \u2013 prosegue Broccoli \u2013 e siamo diventati anche molto bravi nell\u2019essere sempre e comunque presenti sui mercati<\/strong> anche con un calendario di fiere praticamente annullato: l\u2019\u201cInside Spring\u201d <\/strong>ne \u00e8 una testimonianza forte, una dimostrazione della nostra ulteriore crescita nel mostrare e dimostrare chi siamo con modalit\u00e0 diverse.
\n<\/em>Siamo diventati tutti pi\u00f9 \u201cdigital smart\u201d a ogni livello e cercheremo di fare ancora meglio: abbiamo previsto ulteriori, importanti investimenti, certi che in futuro sar\u00e0 un valore sempre pi\u00f9 rilevante, con una \u201cpiattaforma Biesse\u201d che sia il luogo dove il cliente pu\u00f2 interagire con noi per servizi, manutenzione, ricambi e acquisti. \u201cSOPHIA\u201d \u00e8 stato il nostro colpo d\u2019ariete verso la digitalizzazione e ci ha permesso di precorrere i tempi: oggi dobbiamo andare oltre per rendere i nostri canali digitali ancora pi\u00f9 <\/em>business oriented, <\/em>customer oriented.
\nDevo anche dire che i clienti sono molto ricettivi sugli sviluppi nel digitale e ci stiamo attrezzando perch\u00e9 un sempre maggior numero di bisogni possa essere risolto con un click, per quanto gli eventi \u201cfisici\u201d resteranno inevitabilmente fra le nostre priorit\u00e0.
\n<\/em>Dovremo tutti interrogarci su quali potrebbero essere gli sviluppi delle esperienze maturate negli ultimi diciotto mesi: il momento della vendita \u00e8 certamente fatto anche di emozioni e il digitale \u00e8 pi\u00f9 utile nella trasmissione di dati e fatti\u2026 per essere chiari non credo potremmo arrivare a breve a vendere macchine online, ma ci sono e ci saranno sempre pi\u00f9 porzioni del nostro business che potremo risolvere attraverso un monitor<\/em>\u201d:<\/p>\n

Anche perch\u00e9 oramai si parla sempre pi\u00f9 di \u201cservizi\u201d e quasi meno di macchine\u2026<\/h4>\n

\u201cLa macchina appare sempre pi\u00f9 un prerequisito, il resto \u00e8 il vero valore aggiunto. Se vogliamo preservare il valore delle nostre tecnologie sono i servizi, tutti i \u201cvalori aggiunti\u201d che siamo in grado di dare ai nostri clienti l\u2019unica risposta possibile, dall\u2019assistenza post-vendita all\u2019upgrade dei sistemi, tutto per fare in modo che la produttivit\u00e0 del cliente sia elevata e continua.
\n<\/em>\u00c8 questa<\/em> customer experience che tiene lontane le aziende che fanno del prezzo la loro forza. \u00c8 questa la sfida accettata da Biesse negli ultimi anni, l\u2019aver saputo trasformare garantire non solo tecnologie di eccelsa qualit\u00e0, ma anche un contorno sempre pi\u00f9 ricco. Pensi ai passi in avanti che abbiamo fatto per garantire l\u2019utilizzo di macchine e linee sempre pi\u00f9 complesse e performanti a operatori che non sono tutti \u201csuperingegneri\u201d, ma che possono avvalersi di una interfaccia immaginata per un operatore che pensa al prodotto che sta realizzando, non allo strumento che deve usare. La chiave del successo \u00e8 fare cose potenti ma estremamente semplici, una direzione che ci ha portato a ridisegnarci profondamente per fare sempre di meglio per i nostri clienti\u201d.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Un tempo segnato anche da un processo di internazionalizzazione sempre pi\u00f9 spinto\u2026<\/h4>\n

\u201cAssolutamente. Siamo un\u2019azienda sopravvissuta al Covid perch\u00e9 abbiamo 1.100 persone nelle nostre filiali, una presenza locale che ci ha mantenuto in vita dimostrando la bont\u00e0 dei nostri investimenti. La filiale \u00e8 la nostra ambasciata, il nostro <\/em>front office dove devono esserci le persone migliori, senza mai dimenticare che il prodotto e l\u2019evoluzione del service arrivano dal quartier generale\u2026
\n<\/em>In questo equilibrio abbiamo trovato il nostro successo, sempre pi\u00f9 filiali strettamente connesse fra loro e con il gruppo: Biesse \u00e8 sempre stata una realt\u00e0 fortemente orientata verso l\u2019esportazione e negli ultimi sei, sette anni abbiamo investito molto nelle nostre filiali all\u2019estero per creare una identit\u00e0 precisa, un senso di presenza, per garantire al cliente che noi siamo e saremo nel suo Paese per sempre. Un messaggio molto forte\u2026\u201d. <\/em><\/p>\n

Lavorare in mercati diversi impone di proporre macchine in qualche modo \u201cdiverse\u201d?<\/h4>\n

\u201cNo: alla fine ci\u00f2 che i nostri interlocutori vogliono \u00e8 una macchina che abbia il giusto valore, dia le giuste prestazioni, sia affidabile e che i ricambi vengano consegnati al massimo il giorno dopo. Le necessit\u00e0 sono trasversali<\/strong> e noi abbiamo scelto di settarci sui pi\u00f9 alti standard mondiali: l\u00ec \u00e8 il nostro mercato, da l\u00ec partiamo per mantenere sempre \u201callineata\u201d la nostra organizzazione.
\n<\/em>In fondo siamo un gruppo giovane, che ha comunque saputo costruire nei primi cinquant\u2019anni della propria storia una forte maturit\u00e0 internazionale che ci ha permesso di contribuire alla creazione di standard molto alti, per quanto tutto sia sempre e continuamente perfettibile.
\n<\/em>A mio avviso dobbiamo puntare molto sulla<\/em> loyalty dei nostri clienti, sapendo sempre misurarci con il \u201cprimo acquisto\u201d per costruire nuovi, profondi rapporti di collaborazione, sempre pi\u00f9 basati \u2013 oltre che sulla macchina \u2013 sulla qualit\u00e0 della relazione\u201d.<\/em><\/p>\n

Parliamo di innovazione\u2026<\/h4>\n

\u201cNoi di Biesse da tempo puntiamo sulla automazione, sul rendere le macchine pi\u00f9 efficaci ed efficienti non solo per i grandi clienti, per i grandi impianti, ma anche per realt\u00e0 di medie e piccole dimensioni, fino all\u2019artigiano della bottega sotto casa, se mi passa la definizione.
\nMettiamo sul tavolo una offerta modulabile che inizia dalle soluzioni che abbiamo riassunto nel concetto di \u201csmartaction\u201d<\/strong>, tecnologie stand alone che sono integrate e connesse per permettere il miglior flusso di produzione grazie a un semplice bar code, che accompagna ogni elemento, ogni prodotto dalla progettazione fino all\u2019imballo. Un modo per introdurre anche le piccole realt\u00e0 nelle \u201calte tecnologie di produzione\u201d, un approccio che consentir\u00e0 nel tempo una evoluzione che possa portare alla vera \u201cautomaction\u201d<\/strong>, ovvero la connessione di macchine e processi per arrivare a linee di produzione totalmente automatizzata.
\nVede, l\u2019evoluzione \u00e8 una cosa per pochi, la rivoluzione \u00e8 per tanti: dobbiamo riuscire a fare una autentica rivoluzione, cos\u00ec da portare i fondamenti della \u201cIndustry 4.0\u201d fino alle piccole aziende famigliari, creando non solo una industria diversa, ma costruendo un futuro di giovani operatori digitali che non potranno che dare nuovo vigore ai settori in cui siamo impegnati. Questo \u00e8 uno dei nostri impegni prioritari: lavorare al fianco dei nostri interlocutori per aiutarli a comprendere come si possano affrontare step successivi nella direzione della moderna fabbrica automatica che, lo ripeto, non \u00e8 tale perch\u00e9 fa grandi volumi, ma perch\u00e9 \u201cragiona\u201d in modo diverso\u2026\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Dottor Broccoli, chiudiamo con una nota su quello che pensa potr\u00e0 riservarci il futuro\u2026<\/h4>\n

\u201cVolentieri: come le ho detto viviamo un momento positivo, grazie anche a un mercato italiano stimolato dagli incentivi che tutti conosciamo. A oggi, come ho gi\u00e0 accennato, abbiamo un ingresso ordini molto soddisfacente. <\/strong>Stiamo peraltro collaborando intensamente con i nostri fornitori affinch\u00e9 possano seguire anch\u2019essi questo trend di crescita, riarmonizzando l\u2019intera supply chain e facendo i conti con un\u2019impennata dei costi incredibile, un problema con cui tutta l\u2019industria sta facendo i conti. Grazie per\u00f2 alla lungimiranza con cui \u00e8 gestito l\u2019approvvigionamento delle materie prime e alla nostra capacit\u00e0 industriale potremo continuare ad assicurare una consegna delle macchine e degli impianti secondo le aspettative del mercato. Ci\u00f2 risulter\u00e0 probabilmente in una chiusura dell\u2019anno superiore alle aspettative.
\nSiamo ovviamente felici della situazione, ben sapendo che dobbiamo essere intelligentemente cauti per farci trovare pronti a quello che io definisco il \u201cnew normal\u201d, la nuova normalit\u00e0 che ci attende dopo questi tempi cos\u00ec \u201cparticolari\u201d\u2026\u201d.<\/p>\n

A cura di Luca Rossetti<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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